6. Viestinnän, tietämyksen ja osaamisen johtaminen

Viestintä on oleellinen osa johtamista, olkoon se sitten missä muodossa tahansa. Ensimmäisenä tulee mieleen verbaalinen viestintä, josta muistan hämärästi olleen kurssin yläasteella. Sielläkin jo harjoittelimme miten eri tavalla kerrottu viesti vaikuttaa kuulijaan käsitykseen viestinantajasta: lauseen voi aloittaa joko ”minusta tuntuu.. ” tai ”sinä..”, esimerkiksi ”minusta tuntuu, että tässä olisi vielä jotain kehitettävää” tai ”sinä se et tehnyt tarpeeksi hyvää työtä”.  Saman asian voi siis sanoa useammalla eri tavalla, ja tämän tavan valinta on jo toinen viesti. Esimerkin ensimmäinen tapa viestii myös siitä, että työpanosta arvostetaan, mutta toivotaan vielä kehitystä kun taas toinen viestii pelkästään pettymystä toisen työhön.

Kirjallinen viestintä on yhtälailla tärkeää ja mielestäni jopa ”vaarallisempaa” kuin verbaalinen, sillä siinä ei voi nähdä toisen ilmettä tai kuulla äänensävyä. Aivan samat sanat muuttavat merkitystään suuresti jos ne sanovat vihaisesti tai hymy suupielessä. Omaa kokemusta tästä olen saanut työelämässä, jossa pitäisi nopeasti viestiä asia eteenpäin jolloin viestiin tulee usein kirjattua vain oleellinen Esimerkiksi ”Hei, voisitko tehdä tämän mahdollisimman pian? Siitä olisi suuri apu. Kiitos” onkin vain ”Tarvitsen tämä asap”. Ystävällisestä töykeäksi. Eikä omaa töykeyttään edes tajua, koska itse ajattelee viestivänsä hymyillen.

Kuten luennollakin keskusteltiin, myös viestinnän puute on viestintää. Mielestäni se, jää monelta tiedostamatta. Viestinnän puutteesta yleisin johtopäätös on, ettei asia kiinnosta. Viestintää ei oikeastaan voi välttää, siksi johtajien on mielestäni tarkkailtava itseään ja omaa viestintäänsä jatkuvasti, niin organisaation sisäistä kuin ulkoistakin. Viestintä on siis haaste positiivisessa mielessä johtajille. Viesti on mielestäni aina kaksiosainen: itse viesti ja se millä tavoin se kerrotaan. saman palautteen voi antaa monella eri tavalla. Tämän jatkuva tiedostaminen on avain selkeämpään viestintään.

Omaa viestintää olen joutunut useaan otteeseen pohtimaan ja kehittämään. Miten saan viestini perille tehokkaimmin? Tätä olen harjoitellut jo pienestä alkaen nuorempien sisarusten kanssa, erilaisilla kursseilla peruskoulussa, lukiossa ja yliopistossa sekä harrastusten parissa. Koen, että viestinnän tiedostaminen edesauttaa ymmärtämään millaisen viestin ja millä tavalla kertoo muille. Huomaan kiinnittäväni enemmän huomiota omaa viestintääni yleensä uudessa tilanteessa: esimerkiksi uudessa kesätyöpaikassa tarkkailen miten muut viestivät toiselleen ja mikä siinä organisaatiokulttuurissa on sallittua.